Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
von TL Pfotenberatung e.U.
Stand: Juni 2019
Inhaber von TL Pfotenberatung e.U.:
Tamara LEX
Schulgasse 2, 7350 Oberpullendorf
06991/10 88 291
- Geltungsbereich:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen TL Pfotenberatung e.U. und dessen Kunden, wie Trainings und Beratungen, sowie alle auf der Internetseite (www.pfotenberatung.at) angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
TL Pfotenberatung e.U. hält sich die jederzeitige Änderung oder Ergänzung der AGB vor. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung.
- Anmeldung:
Eine Anmeldung zu den Angeboten von TL Pfotenberatung e.U. (www.pfotenberatung.at/index/angebot) kann grundsätzlich per Mail, Anruf, SMS oder persönlich stattfinden. Ab diesem Zeitpunkt der Anmeldung ist das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und TL Pfotenberatung e.U. verbindlich.
Termine werden grundsätzlich von TL Pfotenberatung e.U. vergeben, Terminwünsche von Kunden werden, sofern möglich, berücksichtigt.
Grundsätzlich findet das Training oder die Beratung beim Kunden statt, sofern nicht anderes vereinbart. Der Kunde gibt bei Anmeldung umgehend die Adresse an, bei dieser das Training oder die Beratung stattfindet. Sollte dies nicht geschehen kann die Anmeldung leider nicht berücksichtigt werden.
Sofern ein anderer Ort, seitens des Kunden oder TL Pfotenberatung e.U., gewünscht wird, wird dieser unverzüglich bekannt gegeben.
Über etwaige Gefahren bei einem Hausbesuch, die vom Hund ausgehen könnten, ist TL Pfotenberatung e.U. bei der Anmeldung zu informieren (z.B.: Hund verletzt fremde Besucher)
- Haftung:
Der Kunde bzw. Hundehalter haftet in jedem Fall für sein Tier, sowie für sämtliche Schäden, die das Tier während des Trainings oder Beratung dritten Personen, Tieren oder fremden Gegenständen zufügt. Der Kunde bzw. Hundehalter übernimmt die jederzeitige, alleinige Haftung für seinen Hund, auch wenn er auf Veranlassung von TL Pfotenberatung e.U. handelt.
Eine Haftung von dem TL Pfotenberatung e.U. bzw. der Person Tamara Lex für Personen-, Sach- und/oder Vermögensschäden wird ausgeschlossen.
Beim bewusstem Verschweigen von Untugenden oder Krankheiten gehen aller hieraus entstehenden Schäden in voller Höhe zu Lasten des Kunden bzw. Hundehalters. TL Pfotenberatung e.U. übernimmt keine Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen, die aufgrund unvollständiger Information durch Halter entstanden sind.
Falls der Hund während des Trainings erkranken oder verletzt werden sollte, ist eine Haftung durch TL Pfotenberatung e.U. ausgeschlossen.
Sollte bei einem etwaigen Schadensereignis die Haftpflichtversicherung keinen Schadensersatz leisten, verpflichtet sich der Hundehalter die Haftung für sämtliche durch ihn oder seinen Hund verursachten Schäden in voller Höhe zu übernehme.
Die Inanspruchnahme jeglichen Angebotes von TL Pfotenberatung e.U. seitens des Kunden erfolgt auf eigenes Risiko.
Jegliche Begleitpersonen sind durch den Hundehalter von der geltenden AGB, insbesondere vom Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
Eltern haften für ihre Kinder.
TL Pfotenberatung e.U. übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Trainingszieles. Das Training wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Hundes unter anderem abhängig von seiner Rasse, seinem Alter, seinem Geschlecht und seinen physischen und psychischen Voraussetzungen orientieren. Ein Erfolg des Trainings hängt auch maßgeblich von der Mitarbeit des Kunden bzw. Hundehalters ab.
- Preise:
Die Preise der angebotenen Dienstleistungen sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer zu verstehen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung, auf der Homepage bekanntgegebenen Preise.
Preise und Terminänderungen werden frühestmöglich bekannt gegeben.
Zuzüglich zum Fixpreis desjeweiligen Angebots behält sich TL Pfotenberatung e.U. vor eine Kilometerpauschale zu berechnen, diese wird dem Kunden im Zuge der Anmeldung mitgeteilt. Der Fixpreis ist für die jeweiligen Angebote festgelegt (www.pfotenberatung.at/preise). Eine Einheit dauert zwischen 15 min und eineinhalb Stunden, je nach Trainingstand.
Die Gebühr ist vor Beginn des Trainings der der Beratung in bar oder vorab per Überweisung zu entrichten. Sobald die Trainings- oder Beratungsgebühr eingegangen ist, erhält der Kunde eine Einzahlungsbestätigung.
- Stornobedingungen:
Verspätungen des Kunden zu vereinbarten Terminen gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
Für Trainings oder Beratungen, die bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden, entfallen keine Gebühren und der bereits bezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet.
Bei späterer Absage bzw. nicht erscheinen oder Abbruch werden die vollen Kosten berechnet.
Für Urlaubsbetreuungen, die bis 14 Tage vor dem Beginn abgesagt werden, fallen keine Stornogebühren an, bei Absage bis 7 Tage vor Beginn der Urlaubsbetreuung fallen 50% des Gesamtpreises an, bei Absage innerhalb von 24 Stunden zuvor werden die vollen Kosten berechnet.
- Termin absagen seitens TL Pfotenberatung e.U.:
TL Pfotenberatung e.U. behält sich vor vereinbarte Termine im wichtigen Einzelfall (z.B. Krankheit) kurzfristig abzusagen. Wenn es möglich ist, wird TL Pfotenberatung e.U. einen Ersatztermin vorschlagen. Die Ausführung dieser, als Ersatz erbrachten Dienstleistung bedarf der Zustimmung des Kunden. Wenn keine Einigung gefunden werden kann wird die bereits an TL Pfotenberatung e.U. geleistete Gebühr in voller Höhe erstattet. Für andere, im Rahmen der gemeinsamen Terminplanung von Kundenseite bereits getätigten Auslagen kommt TL Pfotenberatung e.U. in diesem Fall nicht auf.
- Teilnahmebedingungen:
TL Pfotenberatung e.U. behält sich ausdrücklich vor, Kunden mit sofortiger Wirkung vom Training oder der Beratung auszuschließen, wenn gegen das Tierschutzgesetz verstoßen wird und/oder unangemessenes Verhalten gezeigt wird, dass den reibungslosen Ablauf eines Trainings oder einer Beratung stören würde und/oder die Sicherheitsanweisungen von TL Pfotenberatung e.U. nicht befolgt werden und deren Hund eine Gefahr für Personen, andere Tiere oder Gegenstände darstellt.
Anteilig verfallende Gebühren werden in diesem Falle nicht refundiert.
Sämtliche Manipulationen am Hund, durch die ihm Ängste, Schmerzen, Leiden oder Schäden zugefügt werden sind strikt untersagt.
Es ist strikt darauf zu achten, etwaige Hinterlassenschaften des Hundes auf öffentlichen Wegen im Rahmen des Trainings oder der Beratung zum oder am Treffpunkt umgehen zu entfernen. Es ist während der Trainingszeiten nicht gestattet, die Hunde ohne Erlaubnis durch TL Pfotenberatung e.U. freilaufen zu lassen. Der Hund ist hierbei generell so zu führen, dass er keinem fremden Menschen oder Artgenossen in Gefahr bringt und/oder belästigt.
Bei Benützung eines eingezäunten Platzes, dessen Eigentum nicht beim Kunden liegt, ist unverzüglich eine Aufenthaltsbestätigung vorzuzeigen. Hierbei gilt ebenso die Platzordnung des jeweiligen Platzes.
Bei Nichteinhaltung dieser Regeln behält sich TL Pfotenberatung e.U. vor, das Arbeitsverhältnis fristlos zu kündigen. Die bereits bezahlten Gebühren werden hierbei nicht zurückerstattet.
- Beispielhafter Ablauf eines Trainings oder einer Beratung:
Dieser beispielhafte Ablauf läuft nicht zwingend in dieser Ausführung ab.
Bei Einlangen der Anmeldung des Kunden wird ein Termin und ein Ort vereinbart. Zu diesem Termin sollten Hundehalter bzw. Kunde, der Hund und evtl. wichtige Personen fürs Training anwesend sein, sofern nicht anders vereinbart.
Zu Beginn des Termins wird gemeinsam ein Evaluierungsbogen ausgefüllt je nach gewähltem Angebot. Alle Angaben (mit Ausnahmen) sind nicht verpflichtend und vollkommen freiwillig zu machen. Je mehr und genauer die Angaben umso besser kann TL Pfotenberatung e.U. das Training oder die Beratung gestalten. Sofern Angaben gemacht werden müssen diese nach bestem Gewissen der Wahrheit entsprechen.
Eine Ausnahme dieser Freiwilligkeit ist die Angaben über akute oder chronische Erkrankungen des Hundes. Diese Angaben müssen gemacht werden.
Darüber hinaus behält sich TL Pfotenberatung e.U. ausdrücklich das recht vor, die Einheit für einzelne Hunde zu deren Wohl nach alleinigem Ermessen von TL Pfotenberatung e.U. zu unterbrechen und/oder frühzeitig zu beenden. Dies kann zum Beispiel bei Verletzung oder übermäßigem Stress des Hundes der Fall sein. Der Kunde kann in diesem Fall ohne seinen Hund am Training oder der Beratung teilnehmen, es ist jedenfalls sicherzustellen, dass der Hund für diese Zeit adäquat untergebracht und versorgt ist.
- Urheberrecht:
Die angebotenen Produkte und Texte unterliegen dem Urheberrecht und dürfen, wenn es nicht ausdrücklich anders angegeben wird, nicht kopiert oder anderweitig vervielfältigt, verkauft oder verändert werden. Unterlagen von TL Pfotenberatung e.U. sowie einzelne Auszüge daraus dürfen in keiner Form (durch Fotokopie oder ein anderes Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung von TL Pfotenberatung e.U. reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet oder vervielfältigt werden.
- Fotografie:
Alle Kunden von TL Pfotenberatung e.U. erklären sich damit einverstanden, dass Fotos und Videos, die von den Kunden und/oder deren Hunden gemacht werden, auf die Homepage von TL Pfotenberatung e.U. und auf Facebook veröffentlicht werden dürfen, sowie für Seminare, Vorträge, Werbezwecke und ähnliches verwendet werden dürfen.
- Speicherung und Datenschutz:
Der Kunde stimmt der Verwendung der elektronischen Speicherung der persönlichen Daten von TL Pfotenberatung e.U. zu. Neben den Daten, die im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme und Verrechnung von Leistungen anfallen, ist TL Pfotenberatung e.U. zur Verwendung und Verarbeitung aller bekannt gegeben Daten berechtigt. Die Zustimmung zur Verwendung und Verarbeitung der persönlichen Daten kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden. Daten werden in keinem Fall ohne vorherige Zustimmung des Kunden an Dritte weitergegeben oder diesen zugänglich gemacht.
- Salvatorische Klausel:
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB oder des Vertrages ganz oder teilweise unwirksam und/oder unvollständig oder undurchführbar sein oder werden, oder sollte der Vertrag Lücken aufweisen, so wird hiervon die Rechtswirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen und Vereinbarungen nicht berührt und zieht nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Eine unwirksame Bestimmung wird durch eine dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck am nächsten kommende, rechtsgültige Bestimmung.
Es gilt das österreichische Recht.